Qui sommes nous ?
Le site est géré par Les fées paillettes/ Sophie Rabeiren
situé 18 rue des bruyères 45800 St Jean de Braye
siret : 82887418000015
Pour toute demande, vous pouvez prendre contact :
par mail à l’adresse suivante : lesfeespaillettes@yahoo.com
ou par téléphone en laissant un message vocal ou sms ,svp : 0652069684
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition qui vous seront indiqués lors de la validation de votre commande.
Moyens de paiement
Le paiement s’effectue en euros.
Le paiement s’effectue en ligne.
Vous pouvez régler via Paypal ou Carte bancaire (via Stripe).
Livraison
Les frais de livraison varient en fonction du pays de réception.
Les fées paillettes livre dans le monde entier.
La livraison est effectuée par Colissimo en France et par Mondial Relay en Belgique.
Il n’y aura pas de fabrications durant le mois d’Août , si vous souhaitez commander et recevoir pour vos évènements de Août et septembre il faudra commander avant le 18 juillet,svp.
En dehors de ses dates vous êtes livrés sous 15 jours OUVRÉS,(hors jours fériés) ou délais réduits si accord au préalable.
Les délais de confections varient suivant les commandes. ( environ 3 semaines de fabrication) merci d’en tenir compte lors de votre commande.
Retrait en point relais
Le point retrait choisi sera le plus proche de votre domicile par défaut SAUF
MENTION contraire de votre part lors de la commande.
A l’arrivée de votre colis en point relais, vous serez avisé par Mondial relay via email ou bien SMS.
Le délai de garde des colis en relais est de 9 jours.
Colissimo
Votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres, si son volume le permet, dans le cas contraire, un avis de passage vous permettra de retirer celui-ci dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile. Vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste.
Passé ce délai le colis nous sera automatiquement renvoyé.
Non livraison pour cas de force majeur:
En cas de circonstances exceptionnelles ne relevant pas du contrôle de Les fées pailllettes et rendant l’exécution d’une commande impossible, difficile ou anormalement déséquilibrée, une commande peut être suspendue ou annulée par l’une ou l’autre des parties, sans indemnité avec notification au Client , si aucune autre solution n’a été trouvée dans un délai raisonnable. De telles circonstances de force majeur couvrent notamment le feu, les grèves (transport, fournisseur, sous-traitants…), les inondations, les pannes et les explosions dans les locaux de stockage des produits de Les fées paillettes, de ses sous-traitants ou de ses fournisseurs, une guerre civile, des émeutes, des réquisitions, des réductions légales d’importation, des retards de transport, l’impossibilité de recevoir les approvisionnements dans des conditions normales, une modification de la réglementation, et toutes circonstances ne relevant pas du contrôle de Les fées paillettes et qui pourraient gêner un accomplissement normal des ventes.
Retour
Vous avez 14 jours calendaires pour nous renvoyer un article.
En cas d’exercice du délai de rétractation les frais de retour seront à votre charge.
ATTENTION : Les produits personnalisables ne peuvent pas être retournés.
Les produits devront être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.L’acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais, au plus tard, 5 jours après la réception du produit par nos services.
Le remboursement aura lieu par Paypal ou Stripe
Pour le retour du produit, vous devez envoyer un mail au préalable à :
lesfeespaillettes@yahoo.com
Garanties
Il appartient au Client d’examiner avec attention les produits lors de leur livraison et de vérifier la conformité de la marchandise livrée.
Dès lors que la marchandise est livrée et en vue de faire valoir ses droits, le Client devra, sous peine de déchéance de toute action, préciser impérativement par écrit, tous les vices constatés et adresser à Les fées paillettes par lettre recommandée avec avis de réception, le cachet de la Poste faisant foi. Une contestation fondée sur un défaut de conformité ou un vice apparent non signalé dans ces délais et ces modalités ne sera plus recevable.
Sous réserve que le produit défectueux soit retourné dans son emballage d’origine ou que le représentant de Les fées paillettes valide la réclamation sur présentation de preuves, Les fées paillettes s’engage alors à l’échanger ou à le rembourser au Client au prix payé par l’acheteur sur le site lesfeespaillettes.fr, à l’exclusion du paiement de tous dommages-intérêts pour préjudice direct ou indirect.
Tout produit livré dans un état défectueux, cassé ou détérioré fera l’objet d’un échange.
Dans tous les cas, Les fées paillettes ne pourra être tenue pour responsable de la mauvaise utilisation du produit par le Client, mais également pour le non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur.
Utilisation du site internet
Propriété intellectuelle
Les éléments affichés sur notre site internet Les fées paillettes notamment les logos, des textes, des photographies, des images et dessins, modèle ou tableaux constituent les œuvres protégées par des droits de propriété intellectuelle ou des droits de la personne. La reproduction ou la représentation partielle ou totale des données de ce site est donc interdite sans l’accord express et préalable des titulaires de ces droits et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les dispositions du Code la propriété intellectuelle et/ou une faute délictuelle de nature à engager la responsabilité civile des contrevenants aux droits susmentionnés.
Responsabilités des utilisateurs
La navigation sur le site relève de la seule responsabilité des utilisateurs. Les fées paillettes ne saurait être tenu responsable au titre des pannes, erreurs, virus informatiques qui pourraient faire obstacle à la continuité d’accès à son site ou au titre des dysfonctionnements dans l’installation informatique des utilisateurs qui pourraient être constatés à la suite d’un accès au site. Elle ne pourra dès lors être tenu à la réparation des dommages directs ou indirects qui pourraient être liés à l’utilisation, à l’accès à son site ou au téléchargement d’éléments conservés sur le site (Images, textes, fichiers et vidéo…).
Loi informatique et liberté
Afin de traiter les commandes Les fées paillettes collecte des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de surpression des ces données, conformément aux dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978. Pour toute demande il convient de s’adresser à lesfeespaillettes@yahoo.com
Service client
06 52 06 96 84
Paiement sécurisé
Paypal
Stripe
Livraison
Colissimo , lettre ou Mondial relay